Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolso
Cuidado de nuestros consumidores
En EcoCarinho estamos comprometidos a atender las necesidades de tu bebé, las tuyas y de tu familia. Por lo mismo, respaldamos el producto contra defectos de fabricación durante el primer mes de tu compra. Queremos llegar a muchos más mamis, papis y bebés, por lo que, tu recomendación y satisfacción es lo que más nos importa. Tenemos claro que entre más familias se unan a la causa para reducir la cantidad de basura y productos desechables, dejaremos un planeta con menos contaminación para nuestros retoños. Los pañales son elaborados a mano, por lo que puede existir variación en algunos modelos, principalmente aquellos de fabricación con materiales orgánicos, sin embargo, si el producto llega a tener algún defecto que identifiques en el primer mes, con gusto lo reemplazamos si éste siguió las instrucciones de cuidado y uso.
Reembolsos y devoluciones
En caso de requerir un reembolso por un pedido cancelado dentro de las primeras 4 horas después de realizar la compra, se procesará el reembolso dentro de los tres días posteriores a la confirmación de tal cancelación, sin penalización alguna. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar varios días en procesar el pago en su cuenta. Dicho esto, espere hasta diez días hábiles después de enviarnos el artículo antes de ponerse en contacto con nosotros sobre su reembolso. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle cuando se haya procesado su reembolso.
En caso de que la cancelación y solicitud del reembolso ocurra posterior a 4 horas después del pedido, se cobrará el costo de la guía o envío ya realizado.
Devoluciones. Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones:
1. El artículo debe haberse vendido en nuestra tienda en línea.
2. El artículo no debería haber sido usado de ninguna manera
3. El artículo debe tener su empaque original con todas las etiquetas, etc.
4. La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución, comuníquese con el servicio de asistencia enviando su solicitud a través del formulario "Contacto". Incluyendo el número de su orden. Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible. Se generarán costos adicionales por cada envío.
Cambio de artículos.
Aceptamos cambios y siguen las mismas condiciones que las devoluciones:
1. El artículo debe haberse vendido en nuestra tienda en línea.
2. El artículo no debería haber sido usado de ninguna manera.
3. El artículo debería estar en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
4. La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario "Contacto", incluyendo el número de su orden. Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible. Se generarán costos adicionales por cada envío.
El artículo a cambiar deberá ser de un valor igual o mayor al que se busca cambiar, pues no se reembolsará la diferencia, pero si se podrá hacer un cargo por la diferencia más los costos de envío.